آخر تحديث: 14 يوليو 2026
توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم SMPSocial ("SMPSocial" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا") بجمع المعلومات الشخصية واستخدامها وتخزينها ومشاركتها وحمايتها عند زيارتك smpsocial.com، أو إنشاء حساب، أو تقديم طلب، أو التواصل مع الدعم، أو استخدام موقعنا الإلكتروني وخدماتنا بأي طريقة أخرى.
باستخدامك لـ SMPSocial، فإنك تقر بالممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. وحيثما يكون الحصول على الموافقة مطلوبًا بموجب القانون المعمول به، فسوف نطلبها بشكل منفصل.
1. نطاق سياسة الخصوصية هذه
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على المعلومات الشخصية التي تتم معالجتها من خلال موقع SMPSocial الإلكتروني، وحسابات العملاء، وعمليات الدفع، وأنظمة إدارة الطلبات، ودعم العملاء، وملفات تعريف الارتباط، وأدوات التحليلات، والخدمات ذات الصلة.
وهي لا تنطبق على مواقع الأطراف الثالثة المستقلة، أو منصات التواصل الاجتماعي، أو مزودي خدمات الدفع، أو شبكات البلوك تشين، أو الخدمات التي لديها سياسات خصوصية خاصة بها.
2. من يتحكم في معلوماتك الشخصية
مشغل SMPSocial هو المسؤول عن تحديد كيفية وسبب معالجة المعلومات الشخصية التي يتم جمعها من خلال هذا الموقع الإلكتروني.
يمكن تقديم الأسئلة أو الطلبات المتعلقة بالمعلومات الشخصية عبر صفحة اتصل بنا الخاصة بنا أو من خلال قناة الدعم الرسمية: @subscriber.
3. المعلومات الشخصية التي نجمعها
تعتمد المعلومات الشخصية التي نجمعها على كيفية استخدامك للموقع الإلكتروني والخدمات التي تشتريها.
3.1 المعلومات التي تقدمها مباشرة
قد نجمع معلومات مثل:
- اسمك أو اسم العرض الخاص بحسابك.
- عنوان بريدك الإلكتروني.
- اسم المستخدم الخاص بحسابك وكلمة المرور المشفرة.
- بلد الفوترة الخاص بك أو معلومات أخرى تتعلق بإتمام الشراء.
- أرقام الطلبات، والخدمات المختارة، والكميات، والأسعار، وسجل الطلبات.
- أسماء المستخدمين على وسائل التواصل الاجتماعي، وروابط الملفات الشخصية العامة، وروابط القنوات، وروابط المجموعات، وروابط المنشورات، وروابط الفيديوهات، أو أي معلومات أخرى لازمة لتنفيذ الطلب.
- الرسائل، والمرفقات، والمعلومات التي ترسلها إلى دعم العملاء.
- الملاحظات، والتقييمات، وردود الاستبيانات، أو أي معلومات أخرى تختار تقديمها.
يجب ألا تقدم كلمات المرور الخاصة بحساباتك على Telegram أو Instagram أو TikTok أو YouTube أو Facebook أو X أو أي حسابات أخرى على وسائل التواصل الاجتماعي. إن خدمات SMPSocial القياسية لا تتطلب كلمة المرور الخاصة بحساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي.
3.2 معلومات الدفع والمعاملات
عند قيامك بالدفع، قد تتم معالجة المعاملة بواسطة معالج دفع مستقل، أو شبكة بطاقات، أو بنك، أو مزود مدفوعات بالعملات الرقمية، أو شبكة بلوك تشين.
قد نتلقى معلومات متعلقة بالمعاملة مثل حالة الدفع، ومعرف المعاملة، وطريقة الدفع، والمبلغ، والعملة، وعنوان المحفظة، وهاش معاملة البلوك تشين، وتفاصيل الفوترة، ومؤشرات الاحتيال، وحالة استرداد الأموال.
لا تطلب SMPSocial ولا تشترط مفاتيح العملات الرقمية الخاصة، أو عبارات الاسترداد للمحفظة، أو كلمات مرور حسابات التواصل الاجتماعي. وقد يتم جمع تفاصيل البطاقة الكاملة مباشرة من قبل مزود الدفع المعني بدلًا من تخزينها بواسطة SMPSocial.
3.3 المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا
عند زيارتك أو استخدامك للموقع الإلكتروني، قد نقوم نحن ومزودو الخدمة لدينا بجمع معلومات تقنية ومعلومات استخدام تلقائيًا، بما في ذلك:
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).
- نوع المتصفح، واللغة، والإصدار.
- نوع الجهاز، ونظام التشغيل، ومعلومات الشاشة.
- الموقع التقريبي المستنتج من عنوان IP.
- الصفحات التي تمت زيارتها، والروابط التي تم النقر عليها، والصفحات المُحيلة.
- تاريخ ووقت ومدة وتكرار الزيارات.
- معرفات ملفات تعريف الارتباط والمعرفات التقنية المشابهة.
- سجلات تسجيل الدخول، والأخطاء، والتشخيص، والأداء، والأمان.
- المعلومات المستخدمة لاكتشاف الروبوتات أو إساءة الاستخدام أو الوصول غير المصرح به أو الاحتيال.
3.4 المعلومات الواردة من أطراف ثالثة
قد نتلقى معلومات من مزودي خدمات الدفع، وخدمات منع الاحتيال، ومزودي الاستضافة، ومزودي التحليلات، ومزودي دعم العملاء، ومزودي البريد الإلكتروني، والخدمات الأمنية، وغيرهم من الموردين الذين يساعدوننا في تشغيل SMPSocial.
وقد نصل أيضًا إلى المعلومات المتاحة علنًا المرتبطة برابط وسيلة تواصل اجتماعي أو اسم مستخدم تم تقديمه مع الطلب، ولكن فقط بالقدر المعقول والضروري للتحقق من الخدمة المطلوبة أو تنفيذها أو مراقبتها أو دعمها.
4. كيف نستخدم المعلومات الشخصية
قد نستخدم المعلومات الشخصية من أجل:
- إنشاء حسابات العملاء والمصادقة عليها وتأمينها وإدارتها.
- معالجة المدفوعات وتأكيد المعاملات.
- التحقق من الطلبات أو تنفيذها أو مراقبتها أو إعادة تعبئتها أو إلغائها أو استرداد قيمتها.
- عرض حالة الطلب وسجل الحساب.
- الرد على الأسئلة والشكاوى وطلبات استرداد الأموال وطلبات إعادة التعبئة.
- إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات، وإشعارات الأمان، واتصالات الخدمة.
- تقديم الاتصالات التسويقية المطلوبة حيثما كان ذلك مسموحًا.
- تشغيل الموقع الإلكتروني وصيانته واختباره واستكشاف مشكلاته وتحسينه.
- قياس حركة المرور على الموقع الإلكتروني والاستخدام والأداء والتحويل.
- اكتشاف الاحتيال وإساءة الاستخدام وإساءة استخدام الاعتراضات على المدفوعات والحوادث الأمنية ومنعها.
- إنفاذ الشروط والأحكام والسياسات الأخرى الخاصة بنا.
- الامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية والضريبية والتنظيمية والتزامات العقوبات.
- إقامة الدعاوى القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.
- حماية حقوق SMPSocial ومستخدميها وسلامتهم وممتلكاتهم ونزاهتهم.
5. الأسس القانونية للمعالجة
عندما يتطلب قانون حماية البيانات المعمول به وجود أساس قانوني، فإننا نعالج المعلومات الشخصية استنادًا إلى أساس واحد أو أكثر من الأسس التالية:
- تنفيذ عقد: لإنشاء حسابك، ومعالجة الدفع، وتنفيذ طلبك، وتقديم الدعم، وإدارة عمليات الاسترداد أو إعادة التعبئة.
- المصالح المشروعة: لتشغيل الموقع الإلكتروني وتحسينه، ومنع الاحتيال، وحماية الأمان، والاحتفاظ بسجلات الأعمال، وفهم أداء الخدمة.
- الالتزامات القانونية: للامتثال للقوانين المعمول بها، والطلبات القانونية، والمتطلبات المحاسبية، والالتزامات الضريبية، ومتطلبات تسوية النزاعات.
- الموافقة: عندما توافق على ملفات تعريف الارتباط الاختيارية، أو الاتصالات التسويقية، أو أي نشاط آخر تكون فيه الموافقة مطلوبة قانونًا.
عندما تستند المعالجة إلى الموافقة، يمكنك سحب تلك الموافقة في أي وقت. ولا يؤثر السحب على المعالجة التي كانت قانونية قبل السحب.
6. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
تستخدم SMPSocial ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل الموقع الإلكتروني، وتذكر التفضيلات، والحفاظ على الجلسات، وتحسين الأمان، وتحليل الاستخدام، وفهم أداء الموقع الإلكتروني.
قد تتضمن ملفات تعريف الارتباط المستخدمة على الموقع الإلكتروني ما يلي:
- ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية: مطلوبة لتسجيل الدخول، وإتمام الشراء، والأمان، ومنع الاحتيال، والوظائف الأساسية للموقع الإلكتروني.
- ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتفضيلات: تُستخدم لتذكر اللغة، والعرض، وتفضيلات ملفات تعريف الارتباط أو الحساب.
- ملفات تعريف الارتباط التحليلية: تُستخدم لفهم الزيارات، والتنقل، والأداء، وأنماط الاستخدام الإجمالية.
- تقنيات الأمان: تُستخدم لاكتشاف النشاط الآلي، أو الرسائل المزعجة، أو إساءة الاستخدام، أو الوصول غير المصرح به.
قد نستخدم خدمات مثل Google Analytics وGoogle Tag Manager وGoogle reCAPTCHA. وقد يعالج هؤلاء المزودون المعرفات التقنية ومعلومات الاستخدام وفقًا لشروطهم وسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية من خلال إعدادات ملفات تعريف الارتباط المتاحة على الموقع الإلكتروني. ويمكنك أيضًا تقييد ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك، مع العلم أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط الضرورية قد يمنع بعض ميزات الموقع الإلكتروني من العمل بشكل صحيح.
7. كيف نشارك المعلومات الشخصية
نحن لا نبيع أو نؤجر المعلومات الشخصية مقابل عوض مالي.
قد نكشف عن معلومات شخصية محدودة إلى الفئات التالية من المستلمين عند الضرورة المعقولة:
- مزودو الاستضافة والبنية التحتية: لاستضافة الموقع الإلكتروني وقواعد بياناته وتخزينها وتأمينها وتقديمها.
- مزودو الدفع والمعاملات: لتفويض المدفوعات، وتحديد المعاملات، والتحقيق في الاحتيال، ومعالجة عمليات الاسترداد.
- مزودو تنفيذ الخدمة: لمعالجة أو تنفيذ خدمات وسائل التواصل الاجتماعي المطلوبة.
- مزودو التحليلات والأداء: لقياس وتحسين استخدام الموقع الإلكتروني وموثوقيته.
- مزودو البريد الإلكتروني والاتصالات: لإرسال رسائل الحساب والطلب والدعم والخدمة.
- مزودو الأمان ومنع الاحتيال: لاكتشاف إساءة الاستخدام، أو النشاط الضار، أو المدفوعات غير المصرح بها، أو التهديدات التقنية.
- المستشارون المهنيون: بما في ذلك المستشارون القانونيون والمحاسبيون والامتثال والتقنيون عند الضرورة المعقولة.
- السلطات والمتلقون القانونيون: عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب القانون، أو بأمر قضائي، أو إجراء قانوني، أو طلب حكومي صالح.
- متلقو المعاملات التجارية: فيما يتعلق بعملية اندماج، أو تمويل، أو استحواذ، أو إعادة هيكلة، أو بيع أصول، أو نقل النشاط التجاري، مع مراعاة الضمانات المناسبة للسرية والحماية القانونية.
يُسمح لمزودي الخدمة بمعالجة المعلومات فقط لأغراض الخدمات التي يقدمونها لنا، وذلك وفقًا لاتفاقياتهم والقانون المعمول به.
8. نقل البيانات الدولي
قد تقوم SMPSocial ومزودو الخدمة التابعون لها بمعالجة المعلومات في بلدان أخرى غير البلد الذي تقيم فيه. وقد تكون لدى تلك البلدان قوانين مختلفة لحماية البيانات.
عندما يتطلب القانون المعمول به ذلك، فإننا نستخدم الضمانات المناسبة لعمليات النقل الدولية، مثل الحماية التعاقدية، أو آليات الكفاية، أو غيرها من وسائل النقل المعترف بها قانونًا.
9. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك تنفيذ الطلبات، ودعم العملاء، وعمليات الاسترداد، وإعادة التعبئة، والمحاسبة، ومنع الاحتيال، والأمان، وتسوية النزاعات، والامتثال للالتزامات القانونية.
قد تختلف فترات الاحتفاظ بحسب نوع المعلومات، وحالة الحساب أو الطلب، والمتطلبات القانونية، وقواعد مزودي الدفع، وفترات الاعتراض على المدفوعات، وما إذا كانت المعلومات مطلوبة لإقامة مطالبة قانونية أو الدفاع عنها.
عندما لا تعود المعلومات مطلوبة، فقد نقوم بحذفها، أو جعلها مجهولة الهوية، أو عزلها بشكل آمن، وذلك وفقًا للقيود التقنية والقانونية.
10. أمن البيانات
نستخدم ضمانات إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة ومصممة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو الفقدان، أو التعديل، أو الإفصاح، أو الإتلاف.
وقد تشمل هذه الضمانات الاتصالات المشفرة، وعناصر التحكم في الوصول، وتجزئة كلمات المرور، والتسجيل، والنسخ الاحتياطية، ومراقبة الأمان، واكتشاف الاحتيال، والوصول الإداري المقيّد.
لا يمكن ضمان أن يكون أي نظام نقل أو تخزين عبر الإنترنت آمنًا بالكامل. وأنت مسؤول عن استخدام كلمة مرور قوية وفريدة، وحماية بيانات اعتماد حسابك وأجهزتك.
11. حقوقك المتعلقة بالخصوصية
اعتمادًا على موقعك والقانون المعمول به، قد يكون لك الحق في:
- طلب معلومات حول كيفية معالجة معلوماتك الشخصية.
- طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير الكاملة.
- طلب حذف بعض المعلومات الشخصية.
- طلب تقييد بعض عمليات المعالجة.
- الاعتراض على بعض المعالجة المستندة إلى المصالح المشروعة.
- سحب الموافقة عندما تكون المعالجة مستندة إلى الموافقة.
- طلب نسخة قابلة للنقل من بعض المعلومات.
- إلغاء الاشتراك في بعض الاتصالات التسويقية.
- تقديم شكوى إلى جهة مختصة بحماية البيانات أو حماية المستهلك.
- ممارسة حقوقك دون تمييز غير قانوني.
هذه الحقوق ليست مطلقة. فقد نحتفظ بالمعلومات أو نواصل معالجتها عندما يكون ذلك مسموحًا به أو مطلوبًا بموجب القانون، بما في ذلك لأغراض منع الاحتيال، وسجلات المعاملات، والأمان، والالتزامات القانونية، أو إقامة المطالبات القانونية والدفاع عنها.
لتقديم طلب، تواصل معنا من خلال صفحة اتصل بنا أو عبر @subscriber. وقد نطلب معلومات لازمة للتحقق من هويتك وتحديد الحساب أو السجلات ذات الصلة قبل إكمال الطلب.
12. المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا
قد يتمتع المستخدمون في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا بحقوق إضافية بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك حقوق الوصول، والتصحيح، والمحو، والتقييد، وقابلية النقل، والاعتراض، وسحب الموافقة.
قد يكون لك أيضًا الحق في تقديم شكوى