آخر تحديث: 14 يوليو 2026
مرحبًا بكم في SMPSocial. تحكم هذه الشروط والأحكام وصولكم إلى موقع SMPSocial واستخدامكم له، بما في ذلك الخدمات والمنتجات وميزات الحساب وأنظمة الدفع وخدمات الدعم ذات الصلة.
من خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني، أو إنشاء حساب، أو تقديم طلب، أو استخدام أي خدمة من خدمات SMPSocial، فإنك تؤكد أنك قد قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها ووافقت عليها.
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل شراء خدماتنا أو استخدامها.
1. نبذة عن SMPSocial
تقدم SMPSocial خدمات التسويق والترويج عبر وسائل التواصل الاجتماعي عبر الإنترنت، بما في ذلك الخدمات المتعلقة بالأعضاء والمتابعين والمشاهدات والتفاعلات والإعجابات والمشتركين والمشاركة وغيرها من الأنشطة الترويجية الرقمية.
يتم عرض الميزات المحددة والكميات وأوقات التسليم التقديرية وشروط التعويض وإعادة التعبئة والقيود والأسعار لكل خدمة على صفحة الخدمة أو المنتج ذات الصلة.
SMPSocial مزود خدمة مستقل. نحن لسنا مملوكين أو مُدارين أو معتمدين أو ممولين أو مرتبطين رسميًا بـ Telegram أو Instagram أو Facebook أو Meta أو TikTok أو YouTube أو X أو Google أو أي منصة تواصل اجتماعي أخرى تابعة لطرف ثالث، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً.
2. قبول هذه الشروط
باستخدامك SMPSocial، فإنك توافق على الالتزام القانوني بهذه الشروط والأحكام، وسياسة الخصوصية، وسياسة الاسترداد، وأي شروط إضافية معروضة على صفحة الخدمة أو صفحة إتمام الشراء.
إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فيجب عليك عدم استخدام موقعنا أو شراء خدماتنا.
إذا قمت بتقديم طلب نيابةً عن شركة أو مؤسسة أو قناة أو صفحة أو علامة تجارية أو شخص آخر، فإنك تؤكد أن لديك التفويض اللازم لقبول هذه الشروط نيابةً عنه.
3. الأهلية
يجب أن تكون مؤهلًا قانونيًا لإبرام اتفاق ملزم بموجب القوانين المطبقة عليك.
إذا كنت دون السن القانونية المطلوبة لإبرام عقد في بلدك، فلا يجوز لك استخدام SMPSocial إلا بمشاركة وموافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني.
لا يجوز لك استخدام خدماتنا إذا كان ذلك سيخالف أي قانون أو لائحة أو أمر قضائي أو متطلبات عقوبات أو سياسة منصة تابعة لطرف ثالث تنطبق عليك.
4. حسابات المستخدمين
قد تتطلب بعض الخدمات منك إنشاء حساب.
أنت توافق على ما يلي:
- تقديم معلومات دقيقة وحديثة.
- الحفاظ على تحديث معلومات حسابك.
- حماية كلمة المرور وبيانات تسجيل الدخول الخاصة بك.
- تحمل المسؤولية عن الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.
- إبلاغنا فورًا إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم الوصول إليه دون تصريح.
لا يجوز لك إنشاء حسابات باستخدام هويات مزيفة، أو انتحال شخصية شخص آخر، أو استخدام معلومات دفع تخص شخصًا آخر دون إذن.
لن تطلب SMPSocial أبدًا كلمة مرور حسابك على وسائل التواصل الاجتماعي لتقديم الخدمات الترويجية القياسية. ويجب عليك عدم تقديم كلمة مرور وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك مطلقًا عبر نموذج طلب أو رسالة دعم.
5. معلومات الخدمة
نبذل جهودًا معقولة لوصف كل خدمة بدقة. ومع ذلك، قد تختلف طرق التسليم والتوفر والسرعة والاستقرار والجودة والنتائج لأن منصات التواصل الاجتماعي تُدار من قبل أطراف ثالثة مستقلة.
أوقات التسليم التقديرية هي مجرد تقديرات وليست مواعيد نهائية مضمونة، ما لم يتم عرض ضمان كتابي محدد على صفحة الخدمة.
قد يتم تسليم الطلب بشكل تدريجي بدلًا من تسليمه دفعة واحدة. وقد تتغير سرعة التسليم حسب حجم الطلبات وقيود المنصة والظروف الفنية وتوفر الخدمة وحجم الطلب.
يجوز لـ SMPSocial إيقاف خدمة مؤقتًا أو تقييدها أو استبدالها أو إيقافها نهائيًا عند الحاجة لأسباب فنية أو أمنية أو قانونية أو متعلقة بمراقبة الجودة أو بالمنصة.
6. مسؤوليات العميل
قبل إرسال الطلب، تقع على عاتقك مسؤولية التأكد مما يلي:
- أن اسم المستخدم أو القناة أو الصفحة أو المنشور أو الملف الشخصي أو المجموعة أو الفيديو أو الرابط المرسل صحيح.
- أن المحتوى المرسل متاح للعامة عندما يكون الوصول العام مطلوبًا للتسليم.
- أن الحساب أو المحتوى غير مقيّد بطريقة تمنع التسليم.
- أن تفاصيل الطلب والكمية المحددة صحيحة.
- أن لديك إذنًا للترويج للحساب أو المحتوى المرسل أو إدارته.
- أن استخدامك للخدمة يتوافق مع القوانين المعمول بها وقواعد المنصة.
لا تتحمل SMPSocial المسؤولية عن التأخيرات أو فشل التسليم أو الخسائر الناتجة عن الروابط غير الصحيحة أو أسماء المستخدمين التي تم تغييرها أو الحسابات الخاصة أو المحتوى المحذوف أو الملفات الشخصية المقيّدة أو الصفحات المعطلة أو معلومات الطلب غير الصحيحة أو أي ظروف أخرى يتحكم بها العميل.
7. متطلب الوصول العام
عندما تتطلب الخدمة الوصول إلى حساب عام أو قناة أو ملف شخصي أو صفحة أو منشور أو مجموعة أو فيديو، يجب أن يظل المحتوى المعني عامًا حتى يتم تسليم الطلب بالكامل.
قد يؤدي تغيير اسم المستخدم أو الرابط أو إعدادات الخصوصية أو نوع الحساب أو عنوان القناة أو عنوان المنشور أو أي معلومات تعريفية أخرى أثناء نشاط الطلب إلى مقاطعة التسليم أو منعه.
قد لا تكون الطلبات المتأثرة بالتغييرات التي يتحكم بها العميل مؤهلة للإلغاء أو الاسترداد أو إعادة التعبئة.
8. الطلبات المتزامنة والمكررة
يجب عليك عدم تقديم طلبات متعددة للخدمة نفسها أو الحساب نفسه أو القناة نفسها أو المنشور نفسه أو الرابط نفسه في الوقت ذاته، ما لم يؤكد فريق الدعم لدينا أن ذلك آمن.
كما يجب عليك تجنب طلب خدمة مطابقة من مزود آخر أثناء وجود طلب نشط لدى SMPSocial.
قد تتداخل الخدمات المتزامنة مع التتبع وتجعل من المستحيل تحديد المزود الذي قام بالتسليم أو تسبب في فقدان كمية معينة. ولا تتحمل SMPSocial المسؤولية عن الأخطاء في العدّ أو تداخل التسليم أو الزيادة في التسليم أو النقص فيه أو مشاكل تتبع إعادة التعبئة الناتجة عن الطلبات المتداخلة.
9. الأسعار والمدفوعات
يتم عرض جميع الأسعار على الموقع قبل إتمام الشراء. وقد تتغير الأسعار في أي وقت، لكن تغيير السعر لن يؤثر على الطلب الذي تم دفع ثمنه وتأكيده بالفعل.
أنت توافق على تقديم معلومات دفع صالحة ومصرح بها.
اعتمادًا على طريقة الدفع المختارة، قد تتم معالجة المعاملات بواسطة مزود دفع مستقل. ولا تتحكم SMPSocial في التوفر أو الرسوم أو أسعار الصرف أو إجراءات التحقق أو أوقات المعالجة الخاصة بمزودي الدفع من الأطراف الثالثة.
أنت مسؤول عن أي ضرائب أو رسوم يفرضها مزود الدفع أو رسوم البلوك تشين أو تكاليف تحويل العملات أو أي رسوم أخرى تفرضها أطراف ثالثة، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً.
لا يُعتبر الطلب مقبولًا حتى يتم تأكيد الدفع بنجاح.
10. قبول الطلب
إن إرسال الدفع لا يضمن تلقائيًا إمكانية تنفيذ الطلب.
يجوز لـ SMPSocial رفض الطلب أو إلغاؤه أو تقييده في الحالات التالية:
- إذا كانت المعلومات المقدمة غير صحيحة أو غير مكتملة.
- إذا كانت الخدمة المطلوبة غير متاحة مؤقتًا.
- إذا كان الطلب ينطوي على مخاطر فنية أو أمنية أو قانونية أو احتيالية.
- إذا كان المحتوى المرسل ينتهك هذه الشروط.
- إذا تعذر تسليم الطلب في ظل الظروف الحالية للمنصة ذات الصلة.
- إذا كانت الدفعة غير مصرح بها أو محل نزاع أو تم عكسها أو اعتُبرت مشبوهة.
إذا لم نتمكن من تنفيذ طلب مدفوع لأسباب تعود إلى SMPSocial أو بسبب عدم توفر الخدمة، فسيتم تطبيق أحكام الاسترداد المعمول بها أدناه.
11. تسليم الطلب
يبدأ التسليم بعد تأكيد الدفع والتحقق بنجاح من معلومات الطلب المقدمة.
يتم توفير معلومات حالة الطلب للتسهيل فقط. وتستند الحالات مثل "قيد المعالجة" أو "جارٍ التنفيذ" أو "مكتمل" إلى سجلات نظامنا والمعلومات المتاحة لدينا في ذلك الوقت.
قد تحدث فروقات طفيفة في الإحصاءات الظاهرة على وسائل التواصل الاجتماعي لأن المنصات قد تقوم بتحديث الأعداد العامة أو تأخيرها أو تصفيتها أو تقريبها أو إعادة احتسابها.
قد يستغرق التسليم وقتًا أطول خلال فترات الطلب المرتفع أو تحديثات المنصة أو الصيانة الفنية أو القيود الأمنية أو الظروف الخارجة عن سيطرتنا المعقولة.
12. سياسة الإلغاء
يمكنك طلب الإلغاء قبل بدء المعالجة.
بمجرد دخول الطلب مرحلة المعالجة أو بدء التسليم، قد لا يعود الإلغاء ممكنًا من الناحية الفنية.
إن تقديم طلب إلغاء لا يضمن إمكانية إيقاف الطلب. ويجب عليك التواصل مع فريق الدعم لدينا في أقرب وقت ممكن وتقديم رقم الطلب ذي الصلة.
إذا تم إلغاء الطلب بنجاح قبل تسليم أي خدمة، فسيتم رد المبلغ المدفوع لذلك الطلب.
13. سياسة الاسترداد
تقدم SMPSocial عمليات استرداد عندما يتعذر إكمال طلب مدفوع.
13.1 الطلبات التي لا يمكن البدء بها
إذا لم تتمكن SMPSocial من بدء الخدمة المشتراة أو تقديمها، فستحصل على استرداد للمبلغ المدفوع لتلك الخدمة.
13.2 الطلبات المكتملة جزئيًا
إذا تم إكمال الطلب جزئيًا فقط ولم تتمكن SMPSocial من تسليم الكمية المتبقية، فستحصل على استرداد نسبي للجزء غير المُسلّم.
على سبيل المثال، إذا تم تسليم 70% من الطلب وتعذر إكمال نسبة 30% المتبقية، فعادةً ما يتم احتساب الاسترداد على أساس نسبة 30% غير المُسلّمة.
13.3 الطلبات المكتملة
بمجرد تسليم الكمية المشتراة بنجاح، يُعتبر الطلب مكتملًا، وبشكل عام لا يكون مؤهلًا للاسترداد.
تتم معالجة الانخفاضات المؤهلة بعد الإكمال بموجب ضمان إعادة التعبئة المعمول به بدلًا من الاسترداد النقدي.
13.4 المشكلات التي يتحكم بها العميل
قد لا يكون الاسترداد متاحًا عندما يُمنع التسليم أو ينقطع بسبب:
- إرسال العميل رابطًا غير صحيح أو غير مكتمل.
- جعل الحساب أو القناة أو الصفحة أو المنشور أو المجموعة أو الملف الشخصي خاصًا.
- تغيير اسم المستخدم أو الرابط.
- حذف المحتوى ذي الصلة أو تقييده أو تعليقه أو تعطيله.
- طلب العميل خدمة أو كمية غير صحيحة.
- تداخل طلب آخر مع التسليم أو التتبع.
- منع العميل الوصول المطلوب للتسليم.
- مخالفة العميل لهذه الشروط أو للقانون المعمول به.
ستبذل SMPSocial جهودًا معقولة للمساعدة في تصحيح الطلب عندما يكون ذلك ممكنًا من الناحية الفنية، لكن التصحيح غير مضمون.
13.5 تغيير الرأي
لا تُقدَّم عمليات الاسترداد عادةً فقط لأن العميل غيّر رأيه بعد بدء المعالجة أو التسليم.
لا يحد هذا الحكم من أي حقوق إلزامية للإلغاء أو حقوق المستهلك التي لا يمكن استبعادها قانونًا بموجب القانون المعمول به.
13.6 طريقة الاسترداد
تتم عادةً إعادة المبالغ المستردة المعتمدة عبر طريقة الدفع الأصلية عندما يكون ذلك ممكنًا من الناحية الفنية.
إذا كانت طريقة الدفع الأصلية لا تدعم عمليات الاسترداد، أو لم تعد متاحة، أو كانت تتضمن معاملات عملات رقمية غير قابلة للعكس، فقد تعرض SMPSocial طريقة استرداد معقولة أخرى أو رصيدًا في الحساب بعد التنسيق مع العميل.
قد يتم خصم رسوم معاملات البلوك تشين ورسوم معالجة الدفع وتكاليف تحويل العملات وغيرها من الرسوم غير القابلة للاسترداد التي تفرضها أطراف ثالثة عندما لا تكون SMPSocial قد استلمتها أو احتفظت بها.
13.7 مدة معالجة الاسترداد
تعتمد مدة معالجة الاسترداد على مزود الدفع المختار أو البنك أو شبكة البطاقات أو شبكة العملات الرقمية أو أي نظام دفع آخر تابع لطرف ثالث.
بعد أن تقدم SMPSocial طلب الاسترداد المعتمد، فإننا لا نتحمل المسؤولية عن التأخيرات التي يتسبب بها مزود الدفع.
14. ضمان إعادة تعبئة الأعضاء لمدة ستة أشهر
تتضمن طلبات الأعضاء المشتراة من SMPSocial ضمان إعادة تعبئة لمدة ستة أشهر، ما لم يتم توضيح فترة أو شرط مختلف لإعادة التعبئة بشكل واضح على صفحة الخدمة ذات الصلة.
تبدأ فترة إعادة التعبئة من التاريخ الذي يتم فيه وضع علامة "مكتمل" على الطلب.
إذا انخفض عدد الأعضاء الذين تم تسليمهم من خلال طلب مؤهل خلال فترة الضمان الممتدة لستة أشهر، فيمكنك تقديم طلب إعادة تعبئة عبر نظام الدعم لدينا.
14.1 ما الذي يغطيه ضمان إعادة التعبئة
يغطي ضمان إعادة التعبئة الخسائر المؤهلة من الكمية التي تم تسليمها من خلال طلب الأعضاء المعني من SMPSocial.
يهدف الضمان إلى استعادة الأعضاء المؤهلين الذين انخفضوا حتى الكمية التي تم تسليمها أصلًا بموجب الطلب. ولا يضمن الاحتفاظ الدائم بعد فترة الستة أشهر المذكورة.
لا يبدأ ضمان إعادة التعبئة من جديد ولا يتم تمديده بعد اكتمال إعادة التعبئة. وتظل جميع عمليات إعادة التعبئة خاضعة لفترة الستة أشهر الأصلية المحسوبة من تاريخ الإكمال الأولي.
14.2 متطلبات إعادة التعبئة
لكي تكون مؤهلًا لإعادة التعبئة:
- يجب أن تظل فترة إعادة التعبئة لمدة ستة أشهر سارية.
- يجب أن تقدم رقم طلب SMPSocial الصحيح.
- يجب أن يظل الحساب أو القناة أو المجموعة أو الصفحة ذات الصلة نشطًا ومتاحًا للعامة عند الاقتضاء.
- يجب ألا يكون اسم المستخدم أو الرابط المرسل قد تم تغييره.
- يجب أن تكون الخسارة قابلة للقياس والتحقق.
- يجب ألا تكون قد قدمت طلبات أعضاء متداخلة من SMPSocial أو من مزود آخر تمنع التتبع الدقيق.
- يجب ألا يكون الحساب قد تم حذفه أو تعليقه أو تقييده أو نقله أو تغييره بشكل جوهري.
- يجب أن تكون الخسارة مرتبطة بالأعضاء الذين تم تسليمهم من خلال طلب SMPSocial المؤهل.
14.3 قيود إعادة التعبئة
لا يغطي ضمان إعادة التعبئة ما يلي:
- الأعضاء الذين كانوا موجودين قبل طلب SMPSocial.
- الأعضاء الطبيعيون الذين تم اكتسابهم أو فقدهم بشكل مستقل عن خدمتنا.
- الخسائر الناتجة عن تغيير اسم المستخدم أو الرابط أو إعدادات الخصوصية أو تفاصيل الحساب.
- الخسائر الناتجة عن حذف الحساب أو القناة أو الصفحة أو المجموعة أو تعليقها