Las recientes elecciones presidenciales en Estados Unidos pusieron fin a un año extraordinario en el que se esperaba que casi 2.000 millones de personas participaran en elecciones en algunas de las democracias más grandes del mundo, como India, Indonesia, México y la Unión Europea. Como plataforma que fomenta el diálogo público, Meta reconoce su responsabilidad fundamental de proteger el proceso democrático, garantizando que las personas puedan expresar libremente sus opiniones mientras se prepara para las elecciones en todo el mundo.
Desde 2016, hemos perfeccionado nuestro enfoque para gestionar la integridad electoral, adaptándonos a las lecciones aprendidas y anticipando nuevos riesgos. Nuestro equipo multifuncional de integridad electoral incluye especialistas en inteligencia, ciencia de datos, desarrollo de productos, ingeniería, políticas públicas y asuntos legales. En 2024, operamos centros de operaciones electorales en todo el mundo para abordar rápidamente los desafíos relacionados con las elecciones, cubriendo importantes procesos electorales en Estados Unidos, Bangladesh, Indonesia, India, Pakistán, la UE, Francia, el Reino Unido, Sudáfrica, México y Brasil.
Ahora que las elecciones de Estados Unidos han quedado atrás, compartimos las principales tendencias observadas en nuestras plataformas y explicamos cómo equilibramos la protección de la libertad de expresión con la seguridad de los usuarios.
Equilibrio entre libertad de expresión y seguridad
Permitir que los usuarios expresen sus opiniones y, al mismo tiempo, garantizar un entorno seguro es un desafío complejo, y ninguna plataforma puede alcanzar la perfección en este ámbito. Reconocemos que los errores en la aplicación de las políticas pueden obstaculizar la misma libertad de expresión que buscamos promover y, en ocasiones, provocar la eliminación o restricción de contenido que no infringe las normas. Durante todo el año, nos hemos centrado en actualizar y aplicar nuestras políticas de contenido de manera equitativa, y seguimos comprometidos con este objetivo.
- Controles mejorados para el contenido político: Introdujimos nuevas herramientas en Facebook, Instagram y Threads para que los usuarios puedan controlar la cantidad de contenido político que ven. Estos controles se implementaron en Estados Unidos y se están ampliando a todo el mundo.
- Políticas electorales más claras: Los usuarios pueden publicar contenido orgánico que cuestione los procesos electorales, pero prohibimos las afirmaciones de corrupción o irregularidades cuando van acompañadas de amenazas de violencia. En el caso del contenido pagado, los anuncios que cuestionan la legitimidad de elecciones en curso o futuras siguen estando prohibidos.
- Sistemas de sanciones mejorados: En 2023, ajustamos nuestras sanciones para garantizar una mayor equidad, permitiendo que las personas expresen sus opiniones y, al mismo tiempo, abordando las infracciones reiteradas de las políticas.
- Auditorías de las políticas sobre discursos de odio: Las revisiones anuales de las designaciones de insultos priorizan los mercados con elecciones inminentes para proteger a las comunidades vulnerables y favorecer debates políticos saludables.
- Protocolos actualizados para figuras públicas: Las revisiones de las políticas permitieron que los estadounidenses escucharan a los candidatos presidenciales durante momentos críticos de disturbios civiles, con revisiones periódicas para evaluar las sanciones reforzadas.
Promoción de la información para los votantes
En 2024, Meta priorizó conectar a los usuarios con información electoral precisa:
- Notificaciones dentro de las aplicaciones: Los recordatorios de Facebook e Instagram sobre el registro, el voto por correo y los detalles del día de las elecciones generaron más de 1.000 millones de impresiones durante las elecciones generales de Estados Unidos, con 20 millones de clics que llevaron a sitios web oficiales.
- Alertas de votación: En colaboración con funcionarios electorales locales, hemos enviado más de 765 millones de notificaciones desde 2020, adaptándolas dinámicamente a las necesidades locales.
- Mensajes intersticiales en los resultados de búsqueda: Los usuarios de Estados Unidos que buscaban términos relacionados con las elecciones recibían enlaces a recursos autorizados sobre la votación en Facebook e Instagram.
- Participación internacional: Las notificaciones electorales llegaron a millones de personas en todo el mundo. Por ejemplo, las alertas de India a través de Facebook y WhatsApp llegaron a 145 millones y 400 millones de usuarios, respectivamente, mientras que en el Reino Unido los recordatorios alcanzaron a 43,6 millones de personas.
Transparencia en la publicidad política
Meta sigue siendo líder en transparencia publicitaria para temas políticos y sociales. Los anunciantes deben completar un proceso de verificación e incluir un aviso de “pagado por”, mientras que los anuncios se almacenan durante siete años en la Biblioteca de anuncios pública. En 2024, introdujimos requisitos adicionales para el contenido político generado por IA con el fin de garantizar la responsabilidad.
Supervisión del papel de la IA en las elecciones
El auge de la IA generativa planteó posibles desafíos, como los deepfakes y las campañas de desinformación. Sin embargo, el impacto real durante las elecciones de 2024 fue limitado y nuestras medidas de protección existentes mitigaron eficazmente los riesgos. La desinformación electoral generada por IA representó menos del 1 % del contenido verificado.
Entre las principales medidas se incluyeron el rechazo de más de 590.000 solicitudes de imágenes deepfake relacionadas con figuras políticas, la supervisión minuciosa de campañas encubiertas influenciadas por IA y la colaboración con líderes del sector en estándares relacionados con la IA, como el AI Elections Accord. Iniciativas como la línea de consejos de WhatsApp en India y la European Fact-Checking Standards Network ayudaron a combatir la desinformación impulsada por IA en todo el mundo.
Combate a la interferencia extranjera
Este año, Meta desmanteló 20 operaciones encubiertas de influencia en regiones como Oriente Medio, Asia y Europa. Rusia sigue siendo la mayor fuente de estas redes, con 39 operaciones interrumpidas desde 2017, seguida de Irán y China. Estas operaciones a menudo dependían de cuentas falsas y plataformas externas al ecosistema de Meta para evitar ser detectadas. Nuestros esfuerzos para contrarrestar operaciones como Doppelganger han permitido exponer miles de dominios falsos.
Antes de las elecciones de Estados Unidos, Meta amplió las restricciones sobre las entidades de medios estatales rusas y prohibió a nivel mundial las cuentas asociadas con Rossiya Segodnya y RT por infringir las políticas contra la interferencia extranjera.
Reflexiones sobre 2024 y el futuro
El año 2024 puso de manifiesto el desafío constante de equilibrar la libertad de expresión con la seguridad. Mientras Meta reflexiona sobre este panorama electoral sin precedentes, seguiremos perfeccionando nuestras políticas y enfoques para defender la integridad y apoyar la participación democrática en todo el mundo.
Fuente: https://about.fb.com