Última actualización: 14 de julio de 2026
Esta Política de privacidad explica cómo SMPSocial (“SMPSocial”, “nosotros” o “nuestro”) recopila, utiliza, almacena, comparte y protege la información personal cuando visitas smpsocial.com, creas una cuenta, realizas un pedido, contactas con soporte o utilizas de cualquier otra forma nuestro sitio web y servicios.
Al utilizar SMPSocial, reconoces las prácticas descritas en esta Política de privacidad. Cuando la legislación aplicable exija tu consentimiento, lo solicitaremos por separado.
1. Alcance de esta Política de privacidad
Esta Política de privacidad se aplica a la información personal procesada a través del sitio web de SMPSocial, las cuentas de clientes, el proceso de pago, los sistemas de gestión de pedidos, el soporte al cliente, las cookies, las herramientas de análisis y los servicios relacionados.
No se aplica a sitios web independientes de terceros, plataformas de redes sociales, proveedores de pago, redes blockchain ni servicios que tengan sus propias políticas de privacidad.
2. Quién controla tu información personal
El operador de SMPSocial es responsable de determinar cómo y por qué se procesa la información personal recopilada a través de este sitio web.
Puedes enviar preguntas o solicitudes relacionadas con tu información personal a través de nuestra página Contáctanos o mediante nuestro canal oficial de soporte: @subscriber.
3. Información personal que recopilamos
La información personal que recopilamos depende de cómo utilizas el sitio web y de los servicios que compras.
3.1 Información que proporcionas directamente
Podemos recopilar información como:
- Tu nombre o nombre visible de la cuenta.
- Tu dirección de correo electrónico.
- Tu nombre de usuario y contraseña cifrada de la cuenta.
- Tu país de facturación u otra información del proceso de pago.
- Números de pedido, servicios seleccionados, cantidades, precios e historial de pedidos.
- Nombres de usuario de redes sociales, enlaces a perfiles públicos, canales, grupos, publicaciones, videos u otra información necesaria para entregar un pedido.
- Mensajes, archivos adjuntos e información que envías al soporte al cliente.
- Comentarios, reseñas, respuestas a encuestas u otra información que decidas enviar.
No debes proporcionar las contraseñas de tus cuentas de Telegram, Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, X u otras redes sociales. Los servicios estándar de SMPSocial no requieren tu contraseña de redes sociales.
3.2 Información de pagos y transacciones
Cuando realizas un pago, la transacción puede ser procesada por un procesador de pagos independiente, una red de tarjetas, un banco, un proveedor de pagos con criptomonedas o una red blockchain.
Podemos recibir información relacionada con la transacción, como el estado del pago, el identificador de la transacción, el método de pago, el importe, la moneda, la dirección de la billetera, el hash de la transacción blockchain, los datos de facturación, los indicadores de fraude y el estado del reembolso.
SMPSocial no requiere ni solicita claves privadas de criptomonedas, frases semilla de billeteras ni contraseñas de redes sociales. El proveedor de pagos correspondiente puede recopilar directamente los datos completos de la tarjeta, en lugar de que SMPSocial los almacene.
3.3 Información recopilada automáticamente
Cuando visitas o utilizas el sitio web, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos recopilar automáticamente información técnica y de uso, incluyendo:
- Dirección de Protocolo de Internet (IP).
- Tipo, idioma y versión del navegador.
- Tipo de dispositivo, sistema operativo e información de pantalla.
- Ubicación aproximada derivada de una dirección IP.
- Páginas visitadas, enlaces en los que haces clic y páginas de referencia.
- Fecha, hora, duración y frecuencia de las visitas.
- Identificadores de cookies e identificadores técnicos similares.
- Registros de inicio de sesión, errores, diagnóstico, rendimiento y seguridad.
- Información utilizada para detectar bots, abusos, accesos no autorizados o fraudes.
3.4 Información de terceros
Podemos recibir información de proveedores de pago, servicios de prevención de fraude, proveedores de alojamiento, proveedores de análisis, proveedores de soporte al cliente, proveedores de correo electrónico, servicios de seguridad y otros proveedores que nos ayudan a operar SMPSocial.
También podemos acceder a información disponible públicamente asociada con un enlace o nombre de usuario de una red social enviado junto con un pedido, pero solo cuando sea razonablemente necesario para validar, entregar, supervisar o respaldar el servicio solicitado.
4. Cómo utilizamos la información personal
Podemos utilizar la información personal para:
- Crear, autenticar, proteger y administrar cuentas de clientes.
- Procesar pagos y confirmar transacciones.
- Validar, entregar, supervisar, reponer, cancelar o reembolsar pedidos.
- Mostrar el estado de los pedidos y el historial de la cuenta.
- Responder preguntas, quejas, solicitudes de reembolso y solicitudes de reposición.
- Enviar correos electrónicos transaccionales, avisos de seguridad y comunicaciones sobre el servicio.
- Enviar comunicaciones de marketing solicitadas cuando esté permitido.
- Operar, mantener, probar, solucionar problemas y mejorar el sitio web.
- Medir el tráfico, el uso, el rendimiento y las conversiones del sitio web.
- Detectar y prevenir fraudes, abusos, uso indebido de contracargos e incidentes de seguridad.
- Hacer cumplir nuestros Términos y condiciones y otras políticas.
- Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales, de sanciones y regulatorias.
- Establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
- Proteger los derechos, la seguridad, la propiedad y la integridad de SMPSocial y sus usuarios.
5. Bases legales para el procesamiento
Cuando la legislación aplicable de protección de datos exige una base legal, procesamos la información personal basándonos en uno o varios de los siguientes fundamentos:
- Ejecución de un contrato: para crear tu cuenta, procesar el pago, entregar tu pedido, ofrecer soporte y gestionar reembolsos o reposiciones.
- Intereses legítimos: para operar y mejorar el sitio web, prevenir fraudes, proteger la seguridad, mantener registros comerciales y comprender el rendimiento del servicio.
- Obligaciones legales: para cumplir las leyes aplicables, solicitudes legales, requisitos contables, obligaciones fiscales y requisitos de resolución de disputas.
- Consentimiento: cuando das tu consentimiento para cookies opcionales, comunicaciones de marketing u otra actividad para la que la ley exige consentimiento.
Cuando el procesamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. Retirar el consentimiento no afecta al procesamiento que se realizó legalmente antes de retirarlo.
6. Cookies y tecnologías similares
SMPSocial utiliza cookies y tecnologías similares para operar el sitio web, recordar preferencias, mantener sesiones, mejorar la seguridad, analizar el uso y comprender el rendimiento del sitio web.
Las cookies utilizadas en el sitio web pueden incluir:
- Cookies estrictamente necesarias: requeridas para iniciar sesión, realizar el pago, garantizar la seguridad, prevenir fraudes y utilizar funciones esenciales del sitio web.
- Cookies de preferencias: utilizadas para recordar el idioma, la visualización, las cookies o las preferencias de la cuenta.
- Cookies de análisis: utilizadas para comprender las visitas, la navegación, el rendimiento y los patrones de uso agregados.
- Tecnologías de seguridad: utilizadas para detectar actividad automatizada, spam, abusos o accesos no autorizados.
Podemos utilizar servicios como Google Analytics, Google Tag Manager y Google reCAPTCHA. Estos proveedores pueden procesar identificadores técnicos e información de uso de acuerdo con sus propios términos y políticas de privacidad.
Puedes gestionar las cookies no esenciales mediante la configuración de cookies disponible en el sitio web. También puedes restringir las cookies desde tu navegador, aunque desactivar las cookies necesarias puede impedir que algunas funciones del sitio web funcionen correctamente.
7. Cómo compartimos la información personal
No vendemos ni alquilamos información personal a cambio de una compensación monetaria.
Podemos revelar información personal limitada a las siguientes categorías de destinatarios cuando sea razonablemente necesario:
- Proveedores de alojamiento e infraestructura: para alojar, almacenar, proteger y proporcionar el sitio web y sus bases de datos.
- Proveedores de pagos y transacciones: para autorizar pagos, identificar transacciones, investigar fraudes y procesar reembolsos.
- Proveedores de entrega de servicios: para procesar o cumplir los servicios de redes sociales solicitados.
- Proveedores de análisis y rendimiento: para medir y mejorar el uso y la fiabilidad del sitio web.
- Proveedores de correo electrónico y comunicaciones: para enviar mensajes de cuenta, pedidos, soporte y servicios.
- Proveedores de seguridad y prevención de fraude: para detectar abusos, actividades maliciosas, pagos no autorizados y amenazas técnicas.
- Asesores profesionales: incluidos asesores legales, contables, de cumplimiento y técnicos cuando sea razonablemente necesario.
- Autoridades y destinatarios legales: cuando la divulgación sea exigida por ley, orden judicial, proceso legal o una solicitud gubernamental válida.
- Destinatarios de transacciones comerciales: en relación con una fusión, financiación, adquisición, reestructuración, venta de activos o transferencia del negocio, sujeto a las medidas de confidencialidad y garantías legales correspondientes.
Los proveedores de servicios solo pueden procesar información para los servicios que nos prestan, de acuerdo con sus contratos y la legislación aplicable.
8. Transferencias internacionales de datos
SMPSocial y sus proveedores de servicios pueden procesar información en países distintos del país donde vives. Esos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes.
Cuando la legislación aplicable lo exige, utilizamos garantías adecuadas para las transferencias internacionales, como protecciones contractuales, mecanismos de adecuación u otros métodos de transferencia reconocidos legalmente.
9. Conservación de datos
Conservamos la información personal solo durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política de privacidad, incluida la entrega de pedidos, el soporte al cliente, los reembolsos, las reposiciones, la contabilidad, la prevención de fraudes, la seguridad, la resolución de disputas y el cumplimiento de las obligaciones legales.
Los periodos de conservación pueden variar según el tipo de información, el estado de una cuenta o pedido, los requisitos legales, las normas del proveedor de pagos, los plazos de contracargos y si la información es necesaria para establecer o defender una reclamación legal.
Cuando la información ya no es necesaria, podemos eliminarla, anonimizarla o aislarla de forma segura, sujeto a limitaciones técnicas y legales.
10. Seguridad de los datos
Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración, la divulgación o la destrucción.
Estas medidas pueden incluir conexiones cifradas, controles de acceso, hash de contraseñas, registros, copias de seguridad, monitoreo de seguridad, detección de fraude y acceso administrativo restringido.
Ninguna transmisión por internet ni sistema de almacenamiento puede garantizarse como completamente seguro. Eres responsable de usar una contraseña segura y única, y de proteger las credenciales de tu cuenta y tus dispositivos.
11. Tus derechos de privacidad
Según tu ubicación y la legislación aplicable, puedes tener derecho a:
- Solicitar información sobre cómo se procesa tu información personal.
- Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
- Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
- Solicitar la eliminación de cierta información personal.
- Solicitar la limitación de determinados tratamientos.
- Oponerte a determinados tratamientos basados en intereses legítimos.
- Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
- Solicitar una copia transferible de determinada información.
- Dejar de recibir ciertas comunicaciones de marketing.
- Presentar una reclamación ante la autoridad competente de protección de datos o de los consumidores.
- Ejercer tus derechos sin discriminación ilegal.
Estos derechos no son absolutos. Podemos conservar o seguir tratando información cuando la ley lo permita o lo exija, incluso para prevenir fraudes, conservar registros de transacciones, garantizar la seguridad, cumplir obligaciones legales o establecer y defender reclamaciones legales.
Para enviar una solicitud, contáctanos a través de la página Contáctanos o @subscriber. Podemos solicitar la información necesaria para verificar tu identidad y localizar la cuenta o los registros correspondientes antes de completar la solicitud.
12. Espacio Económico Europeo, Reino Unido y Suiza
Los usuarios del Espacio Económico Europeo, Reino Unido o Suiza pueden tener derechos adicionales según las leyes de protección de datos aplicables, incluidos los derechos de acceso, corrección, eliminación, limitación, portabilidad, oposición y retirada del consentimiento.
También puedes tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos responsable de tu lugar de residencia, trabajo o del lugar donde supuestamente se produjo la infracción.
13. Derechos de privacidad en California y otros estados de EE. UU.
Los residentes de California y de ciertos otros estados de EE. UU. pueden tener derechos adicionales, dependiendo de si la ley correspondiente se aplica a SMPSocial y de las excepciones legales aplicables. Estos derechos pueden incluir saber, acceder, corregir, eliminar u obtener una copia de la información personal, así como dejar de participar en determinadas ventas, cesiones, publicidad dirigida o elaboración de perfiles.
SMPSocial no vende información personal a cambio de dinero. Cuando la ley lo exija, procesaremos señales de preferencia de exclusión basadas en el navegador, como Global Privacy Control, para el navegador o dispositivo que envíe la señal.
No te discriminaremos ilegalmente por ejercer un derecho de privacidad aplicable.
14. Comunicaciones de marketing
Podemos enviarte comunicaciones transaccionales sobre cuentas, pagos, pedidos, seguridad, reembolsos, recargas o cambios en el servicio. Estos mensajes son necesarios para prestar el servicio y pueden no incluir una opción para cancelar la suscripción.
Cuando esté permitido, también podemos enviarte correos electrónicos o mensajes promocionales. Puedes dejar de recibir comunicaciones promocionales utilizando el método para cancelar la suscripción incluido en el mensaje o contactándonos. Dejar de recibir marketing no impide el envío de mensajes transaccionales esenciales.
15. Plataformas y enlaces de terceros
El sitio web puede contener enlaces a Telegram, Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, X, proveedores de pagos u otros servicios de terceros.
SMPSocial no controla la privacidad, seguridad, cookies ni las prácticas de datos de terceros independientes. Debes revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar información o utilizar sus servicios.
16. Privacidad de los menores
SMPSocial no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos deliberadamente información personal de menores de 13 años.
Si crees que un menor ha proporcionado información personal sin la autorización correspondiente, contáctanos para que podamos investigar y tomar las medidas adecuadas.
Los usuarios que no tengan la edad legal suficiente para celebrar un contrato en su país solo pueden utilizar el servicio con la participación y el permiso de uno de sus padres o de un tutor legal.
17. Decisiones automatizadas de seguridad y fraude
Podemos utilizar señales automatizadas para identificar inicios de sesión sospechosos, tráfico automatizado, riesgos de pago, abusos o fraudes. Estas herramientas pueden retrasar o bloquear temporalmente una cuenta, un pago o un pedido para su revisión.
Cuando la legislación aplicable otorgue el derecho a solicitar una revisión humana de una decisión automatizada importante, puedes contactar a nuestro equipo de soporte.
18. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnología, obligaciones legales, proveedores o prácticas de datos.
La política actualizada se publicará en esta página con una fecha de “Última actualización” revisada. Cuando la ley lo exija, proporcionaremos un aviso adicional o solicitaremos tu consentimiento antes de que entre en vigor un cambio importante.
19. Contáctanos
Para preguntas, reclamaciones o solicitudes de privacidad, contacta a SMPSocial a través de:
Para ayudarnos a procesar una solicitud de privacidad, incluye la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta y describe claramente el derecho o la solicitud que deseas ejercer. No envíes contraseñas, frases semilla de billeteras, claves privadas ni información confidencial innecesaria.