Política de reembolsos y devoluciones
Esta es una página de ejemplo.
Descripción general
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una vigencia de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podremos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
Para poder devolver un producto, debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en su empaque original.
Hay varios tipos de productos que no se pueden devolver. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos íntimos o de higiene personal, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.
Otros artículos que no se pueden devolver:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No envíes tu compra de vuelta al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales:
- Libro con señales evidentes de uso
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo que haya sido abierto.
- Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o tenga piezas faltantes por motivos que no se deban a un error nuestro.
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para avisarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos si tu reembolso fue aprobado o rechazado.
Si se aprueba, procesaremos tu reembolso y aplicaremos automáticamente el crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado de días.
Reembolsos atrasados o no recibidos
Si todavía no has recibido tu reembolso, primero revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
Después, contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede tardar un tiempo en reflejarse oficialmente el reembolso.
Luego, contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se refleje.
Si ya hiciste todo esto y todavía no has recibido tu reembolso, contáctanos en {email address}.
Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta no pueden reembolsarse.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a {email address} y envía tu artículo a: {physical address}.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, te enviaremos un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no se marcó como regalo al comprarlo, o si la persona que te lo regaló envió el pedido a su propia dirección para entregártelo después, le enviaremos el reembolso a esa persona y sabrá que hiciste una devolución.
Envío de devoluciones
Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a: {physical address}.
Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver el artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se descontará de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar en llegarte el producto cambiado puede variar.
Si vas a devolver artículos de mayor valor, considera usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda?
Contáctanos en {email} si tienes preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.