Política de Privacidade

Última atualização: 14 de julho de 2026

Esta Política de Privacidade explica como a SMPSocial (“SMPSocial”, “nós” ou “nosso”) coleta, usa, armazena, compartilha e protege informações pessoais quando você visita smpsocial.com, cria uma conta, faz um pedido, entra em contato com o suporte ou usa nosso site e serviços de qualquer outra forma.

Ao usar a SMPSocial, você reconhece as práticas descritas nesta Política de Privacidade. Quando o consentimento for exigido pela legislação aplicável, solicitaremos esse consentimento separadamente.

1. Escopo desta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade se aplica às informações pessoais processadas por meio do site da SMPSocial, contas de clientes, checkout, sistemas de gerenciamento de pedidos, suporte ao cliente, cookies, ferramentas de análise e serviços relacionados.

Ela não se aplica a sites independentes de terceiros, plataformas de redes sociais, provedores de pagamento, redes blockchain ou serviços que tenham suas próprias políticas de privacidade.

2. Quem controla suas informações pessoais

O operador da SMPSocial é responsável por determinar como e por que as informações pessoais coletadas por meio deste site são processadas.

Dúvidas ou solicitações relacionadas às informações pessoais podem ser enviadas pela nossa página Fale conosco ou pelo nosso canal oficial de suporte: @subscriber.

3. Informações pessoais que coletamos

As informações pessoais que coletamos dependem de como você usa o site e de quais serviços você compra.

3.1 Informações fornecidas diretamente por você

Podemos coletar informações como:

Seu nome ou nome de exibição da conta.
Seu endereço de e-mail.
Seu nome de usuário da conta e senha criptografada.
Seu país de cobrança ou outras informações do checkout.
Números dos pedidos, serviços selecionados, quantidades, preços e histórico de pedidos.
Nomes de usuário de redes sociais, links de perfis públicos, links de canais, links de grupos, links de publicações, links de vídeos ou outras informações necessárias para entregar um pedido.
Mensagens, anexos e informações que você enviar ao suporte ao cliente.
Comentários, avaliações, respostas a pesquisas ou outras informações que você decidir enviar.

Você não deve fornecer senhas das suas contas do Telegram, Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, X ou de outras redes sociais. Os serviços padrão da SMPSocial não exigem sua senha de rede social.

3.2 Informações de pagamento e transações

Quando você faz um pagamento, a transação pode ser processada por um processador de pagamentos independente, uma bandeira de cartão, um banco, um provedor de pagamentos com criptomoedas ou uma rede blockchain.

Podemos receber informações relacionadas à transação, como status do pagamento, identificador da transação, método de pagamento, valor, moeda, endereço da carteira, hash da transação blockchain, dados de cobrança, indicadores de fraude e status do reembolso.

A SMPSocial não exige nem solicita chaves privadas de criptomoedas, frases-semente de carteiras ou senhas de redes sociais. Os dados completos do cartão podem ser coletados diretamente pelo provedor de pagamento aplicável, em vez de serem armazenados pela SMPSocial.

3.3 Informações coletadas automaticamente

Quando você visita ou usa o site, nós e nossos provedores de serviços podemos coletar automaticamente informações técnicas e de uso, incluindo:

Endereço de Protocolo de Internet (IP).
Tipo, idioma e versão do navegador.
Tipo de dispositivo, sistema operacional e informações da tela.
Localização aproximada derivada de um endereço IP.
Páginas visitadas, links clicados e páginas de referência.
Data, horário, duração e frequência das visitas.
Identificadores de cookies e identificadores técnicos semelhantes.
Registros de login, erros, diagnóstico, desempenho e segurança.
Informações usadas para detectar bots, abuso, acesso não autorizado ou fraude.

3.4 Informações de terceiros

Podemos receber informações de provedores de pagamento, serviços de prevenção a fraudes, provedores de hospedagem, provedores de análise, provedores de suporte ao cliente, provedores de e-mail, serviços de segurança e outros fornecedores que nos ajudam a operar a SMPSocial.

Também podemos acessar informações publicamente disponíveis associadas a um link ou nome de usuário de rede social enviado com um pedido, mas apenas quando razoavelmente necessário para validar, entregar, monitorar ou oferecer suporte ao serviço solicitado.

4. Como usamos as informações pessoais

Podemos usar informações pessoais para:

Criar, autenticar, proteger e gerenciar contas de clientes.
Processar pagamentos e confirmar transações.
Validar, entregar, monitorar, repor, cancelar ou reembolsar pedidos.
Exibir o status dos pedidos e o histórico da conta.
Responder a dúvidas, reclamações, solicitações de reembolso e solicitações de reposição.
Enviar e-mails transacionais, avisos de segurança e comunicações sobre os serviços.
Enviar comunicações de marketing solicitadas quando permitido.
Operar, manter, testar, solucionar problemas e melhorar o site.
Medir o tráfego, o uso, o desempenho e a conversão do site.
Detectar e prevenir fraudes, abusos, uso indevido de chargebacks e incidentes de segurança.
Aplicar nossos Termos e Condições e outras políticas.
Cumprir obrigações legais, contábeis, fiscais, de sanções e regulatórias.
Estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais.
Proteger os direitos, a segurança, a propriedade e a integridade da SMPSocial e de seus usuários.

5. Bases legais para o processamento

Quando a legislação aplicável de proteção de dados exigir uma base legal, processamos informações pessoais com base em um ou mais dos seguintes fundamentos:

Execução de um contrato: para criar sua conta, processar o pagamento, entregar seu pedido, oferecer suporte e administrar reembolsos ou reposições.
Interesses legítimos: para operar e melhorar o site, prevenir fraudes, proteger a segurança, manter registros comerciais e entender o desempenho dos serviços.
Obrigações legais: para cumprir as leis aplicáveis, solicitações legais, requisitos contábeis, obrigações fiscais e requisitos de resolução de disputas.
Consentimento: quando você consentir com cookies opcionais, comunicações de marketing ou outra atividade para a qual o consentimento seja legalmente exigido.

Quando o processamento for baseado em consentimento, você poderá retirar esse consentimento a qualquer momento. A retirada não afeta o processamento que era legal antes dela.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

A SMPSocial usa cookies e tecnologias semelhantes para operar o site, lembrar preferências, manter sessões, melhorar a segurança, analisar o uso e entender o desempenho do site.

Os cookies usados no site podem incluir:

Cookies estritamente necessários: necessários para login, checkout, segurança, prevenção a fraudes e funções essenciais do site.
Cookies de preferência: usados para lembrar preferências de idioma, exibição, cookies ou conta.
Cookies de análise: usados para entender visitas, navegação, desempenho e padrões agregados de uso.
Tecnologias de segurança: usadas para detectar atividades automatizadas, spam, abusos ou acessos não autorizados.

Podemos usar serviços como Google Analytics, Google Tag Manager e Google reCAPTCHA. Esses provedores podem processar identificadores técnicos e informações de uso de acordo com seus próprios termos e políticas de privacidade.

Você pode gerenciar cookies não essenciais pelas configurações de cookies disponíveis no site. Também pode restringir cookies pelo navegador, embora a desativação de cookies necessários possa impedir o funcionamento correto de alguns recursos do site.

7. Como compartilhamos informações pessoais

Não vendemos nem alugamos informações pessoais em troca de compensação financeira.

Podemos divulgar informações pessoais limitadas às seguintes categorias de destinatários quando isso for razoavelmente necessário:

Provedores de hospedagem e infraestrutura: para hospedar, armazenar, proteger e disponibilizar o site e seus bancos de dados.
Provedores de pagamento e transações: para autorizar pagamentos, identificar transações, investigar fraudes e processar reembolsos.
Provedores de entrega de serviços: para processar ou cumprir os serviços de redes sociais solicitados.
Provedores de análise e desempenho: para medir e melhorar o uso e a confiabilidade do site.
Provedores de e-mail e comunicação: para enviar mensagens sobre conta, pedidos, suporte e serviços.
Provedores de segurança e prevenção a fraudes: para detectar abusos, atividades maliciosas, pagamentos não autorizados e ameaças técnicas.
Consultores profissionais: incluindo consultores jurídicos, contábeis, de conformidade e técnicos quando razoavelmente necessário.
Autoridades e destinatários legais: quando a divulgação for exigida por lei, ordem judicial, processo legal ou solicitação governamental válida.
Destinatários de transações comerciais: relacionados a uma fusão, financiamento, aquisição, reestruturação, venda de ativos ou transferência do negócio, sujeitos a medidas adequadas de confidencialidade e proteção legal.

Os provedores de serviços só podem processar informações para os serviços que prestam a nós, de acordo com seus contratos e a legislação aplicável.

8. Transferências internacionais de dados

A SMPSocial e seus provedores de serviços podem processar informações em países diferentes daquele onde você mora. Esses países podem ter leis de proteção de dados diferentes.

Quando exigido pela legislação aplicável, usamos medidas de proteção adequadas para transferências internacionais, como proteções contratuais, mecanismos de adequação ou outros métodos de transferência reconhecidos legalmente.

9. Retenção de dados

Mantemos informações pessoais apenas pelo tempo razoavelmente necessário para os fins descritos nesta Política de Privacidade, incluindo entrega de pedidos, suporte ao cliente, reembolsos, reposições, contabilidade, prevenção a fraudes, segurança, resolução de disputas e cumprimento de obrigações legais.

Os períodos de retenção podem variar dependendo do tipo de informação, do status de uma conta ou pedido, de requisitos legais, das regras do provedor de pagamento, dos períodos de contestação de cobranças e da necessidade de usar as informações para estabelecer ou defender uma reivindicação legal.

Quando as informações não forem mais necessárias, poderemos excluí-las, anonimizá-las ou isolá-las com segurança, respeitando as limitações técnicas e legais.

10. Segurança dos Dados

Usamos medidas administrativas, técnicas e organizacionais razoáveis, projetadas para proteger informações pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição.

Essas medidas podem incluir conexões criptografadas, controles de acesso, hash de senhas, registros de atividades, backups, monitoramento de segurança, detecção de fraudes e acesso administrativo restrito.

Nenhuma transmissão pela internet ou sistema de armazenamento pode ter sua segurança completa garantida. Você é responsável por usar uma senha forte e exclusiva e por proteger suas credenciais de acesso e dispositivos.

11. Seus Direitos de Privacidade

Dependendo da sua localização e da legislação aplicável, você pode ter o direito de:

Solicitar informações sobre como suas informações pessoais são processadas.
Solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você.
Solicitar a correção de informações imprecisas ou incompletas.
Solicitar a exclusão de determinadas informações pessoais.
Solicitar a restrição de determinadas formas de processamento.
Se opor a determinadas formas de processamento com base em interesses legítimos.
Revogar seu consentimento quando o processamento for baseado em consentimento.
Solicitar uma cópia portátil de determinadas informações.
Recusar determinadas comunicações de marketing.
Apresentar uma reclamação a uma autoridade aplicável de proteção de dados ou de defesa do consumidor.
Exercer seus direitos sem discriminação ilegal.

Esses direitos não são absolutos. Poderemos manter ou continuar processando informações quando permitido ou exigido por lei, inclusive para prevenção de fraudes, registros de transações, segurança, obrigações legais ou estabelecimento e defesa de reivindicações legais.

Para enviar uma solicitação, fale conosco por meio da página Fale Conosco ou pelo @subscriber. Poderemos solicitar as informações necessárias para verificar sua identidade e localizar a conta ou os registros relevantes antes de concluir a solicitação.

12. Espaço Econômico Europeu, Reino Unido e Suíça

Usuários no Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido ou na Suíça podem ter direitos adicionais previstos nas leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo direitos de acesso, correção, exclusão, restrição, portabilidade, oposição e revogação do consentimento.

Você também pode ter o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados responsável pelo seu local de residência, trabalho ou pelo local da suposta violação.

13. Direitos de Privacidade na Califórnia e em Outros Estados dos EUA

Residentes da Califórnia e de determinados outros estados dos EUA podem ter direitos adicionais, dependendo da aplicação da lei relevante à SMPSocial e das exceções previstas em lei. Esses direitos podem incluir saber, acessar, corrigir, excluir ou obter uma cópia das informações pessoais, além de recusar determinadas vendas, compartilhamentos, publicidade direcionada ou criação de perfis.

A SMPSocial não vende informações pessoais em troca de dinheiro. Quando exigido por lei, processaremos sinais de preferência de recusa enviados pelo navegador, como o Global Privacy Control, para o navegador ou dispositivo que enviar o sinal.

Não discriminaremos você ilegalmente por exercer um direito de privacidade aplicável.

14. Comunicações de Marketing

Podemos enviar comunicações transacionais sobre contas, pagamentos, pedidos, segurança, reembolsos, reposições ou alterações no serviço. Essas mensagens são necessárias para fornecer o serviço e podem não conter uma opção de cancelamento de inscrição.

Quando permitido, também poderemos enviar e-mails ou mensagens promocionais. Você pode recusar comunicações promocionais usando o método de cancelamento de inscrição fornecido na mensagem ou entrando em contato conosco. Recusar o marketing não impede o recebimento de mensagens transacionais essenciais.

15. Plataformas e Links de Terceiros

O site pode conter links para Telegram, Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, X, provedores de pagamento ou outros serviços de terceiros.

A SMPSocial não controla as práticas de privacidade, segurança, cookies ou dados de terceiros independentes. Você deve consultar as políticas de privacidade deles antes de fornecer informações ou usar seus serviços.

16. Privacidade de Crianças

A SMPSocial não é destinada a crianças menores de 13 anos e não coletamos conscientemente informações pessoais de crianças menores de 13 anos.

Se você acredita que uma criança forneceu informações pessoais sem a autorização adequada, fale conosco para que possamos investigar e tomar as medidas apropriadas.

Usuários que não tenham idade legal suficiente para celebrar um contrato em seu país só poderão usar o serviço com a participação e a autorização de um dos pais ou responsável legal.

17. Decisões Automatizadas de Segurança e Fraude

Podemos usar sinais automatizados para identificar logins suspeitos, tráfego automatizado, risco de pagamento, abuso ou fraude. Essas ferramentas podem atrasar ou bloquear temporariamente uma conta, pagamento ou pedido para análise.

Quando a legislação aplicável oferecer o direito de solicitar uma análise humana de uma decisão automatizada significativa, você poderá entrar em contato com nossa equipe de suporte.

18. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações em nossos serviços, tecnologia, obrigações legais, fornecedores ou práticas relacionadas a dados.

A política atualizada será publicada nesta página com uma data revisada de “Última atualização”. Quando exigido por lei, forneceremos um aviso adicional ou solicitaremos consentimento antes que uma alteração relevante entre em vigor.

19. Fale Conosco

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas à privacidade, fale com a SMPSocial por meio de:

Para nos ajudar a processar uma solicitação de privacidade, inclua o endereço de e-mail associado à sua conta e descreva claramente o direito ou a solicitação que deseja exercer. Não envie senhas, frases-semente de carteira, chaves privadas ou informações confidenciais desnecessárias.