Политика возврата и возмещения средств
Это демонстрационная страница.
Общая информация
Срок действия нашей политики возврата и возмещения средств — 30 дней. Если с момента покупки прошло более 30 дней, мы не сможем предложить полный возврат средств или обмен.
Чтобы оформить возврат, товар не должен быть использован и должен находиться в том же состоянии, в котором вы его получили. Также он должен быть в оригинальной упаковке.
Некоторые виды товаров нельзя вернуть. Скоропортящиеся товары, такие как продукты питания, цветы, газеты или журналы, возврату не подлежат. Мы также не принимаем интимные товары и средства личной гигиены, опасные материалы, а также легковоспламеняющиеся жидкости или газы.
Другие товары, которые нельзя вернуть:
- Подарочные карты
- Программные продукты для скачивания
- Некоторые товары для здоровья и личного ухода
Для оформления возврата потребуется чек или другое подтверждение покупки.
Пожалуйста, не отправляйте покупку обратно производителю.
В некоторых случаях возможен только частичный возврат средств:
- Книга с явными следами использования
- Вскрытый CD, DVD, VHS-кассета, программное обеспечение, видеоигра, аудиокассета или виниловая пластинка.
- Любой товар, который не находится в оригинальном состоянии, повреждён или имеет недостающие детали по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
- Любой товар, возвращённый более чем через 30 дней после доставки
Возврат средств
После получения и проверки возвращённого товара мы отправим вам письмо с подтверждением его получения. Также мы сообщим, одобрен или отклонён ваш возврат средств.
Если возврат одобрен, средства будут возвращены, а сумма автоматически зачислена на вашу банковскую карту или исходный способ оплаты в течение определённого количества дней.
Задержка или отсутствие возврата средств
Если вы ещё не получили возврат средств, сначала ещё раз проверьте свой банковский счёт.
Затем свяжитесь с компанией, выпустившей вашу банковскую карту: может потребоваться некоторое время, прежде чем возврат будет официально отображён.
После этого обратитесь в свой банк. Перед отображением возврата средств часто требуется время на обработку операции.
Если вы выполнили все эти действия, но всё ещё не получили возврат средств, свяжитесь с нами по адресу {email address}.
Товары со скидкой
Возврату подлежат только товары, приобретённые по обычной цене. Товары со скидкой возврату не подлежат.
Обмен
Мы заменяем товары только в случае обнаружения дефекта или повреждения. Если вам нужно обменять товар на такой же, отправьте нам письмо по адресу {email address}, а товар отправьте на адрес: {physical address}.
Подарки
Если при покупке товар был отмечен как подарок и доставлен напрямую вам, вы получите подарочный кредит на сумму возвращённого товара. После получения возвращённого товара вам будет отправлен подарочный сертификат.
Если при покупке товар не был отмечен как подарок или отправитель подарка указал собственный адрес доставки, чтобы позже передать товар вам, мы вернём средства отправителю подарка, и он узнает о вашем возврате.
Возврат товара по почте
Чтобы вернуть товар, отправьте его по адресу: {physical address}.
Вы самостоятельно оплачиваете стоимость доставки при возврате товара. Стоимость доставки не возвращается. Если вы получите возврат средств, расходы на обратную доставку будут вычтены из суммы возврата.
В зависимости от места вашего проживания срок доставки заменённого товара может отличаться.
Если вы возвращаете более дорогие товары, рекомендуем воспользоваться услугой доставки с отслеживанием или оформить страховку отправления. Мы не гарантируем получение возвращённого товара.
Нужна помощь?
По вопросам возврата и возмещения средств свяжитесь с нами по адресу {email}.